Política de Devoluciones
Última actualización: mayo 2025
Garantía de 30 días
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o reemplazo.
Condiciones para devolución
- El producto llegó dañado o defectuoso
- El producto recibido no corresponde al pedido
- El paquete llegó vacío o incompleto
Por razones de higiene e intimidad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados salvo que sean defectuosos de fábrica.
Cómo solicitar una devolución
- Envía un email a hola@secretbliss.store con el asunto: "Devolución — [número de pedido]"
- Incluye una descripción del problema y, si es posible, fotos del producto o empaque
- Te responderemos en máximo 48 horas hábiles con las instrucciones
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 5-7 días hábiles al método de pago original (PayPal o tarjeta de crédito). El tiempo de acreditación depende de tu banco o procesador de pago.
Reemplazos
En muchos casos podemos enviarte un reemplazo sin necesidad de devolver el producto original, especialmente si el envío de devolución es desproporcionado respecto al valor del artículo.
Pedidos no entregados
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado (más de 30 días hábiles), contáctanos y gestionamos un reenvío o reembolso completo sin costo adicional para ti.